Публичная оферта
Публичная оферта
1. Используемые понятия
В настоящей Публичной оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные понятия имеют следующие значения и являются ее составной неотъемлемой частью:
1.1. Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «КРЕПЕРИ» (ИНН: 2 536 272 553, ОГРН: 1 142 536 003 862, юридический адрес: 690 091, Приморский край, г. Владивосток, ул. Уборевича, д. 15, каб. ½).
1.2. Покупатель — физическое лицо, имеющее намерение сделать Заказ Продукции на Сайте Продавца при помощи Доставки или с условием самовывоза из Гастробара на условиях, предусмотренных в настоящей Оферте.
1.3. Стороны — Продавец и Покупатель.
1.4. Гастробар — гастробар «GUSTO gastreobar», принадлежащий Продавцу, расположенный по адресу: 690 000, Приморский край, г. Владивосток, ул. Светланская, д. 33, стр. 2.
1.5. Сайт — интернет-сайт Гастробара, расположенный по адресу: gustogastrobar.com.
1.6. Заказ — сформированная с помощью Сайта совокупность товаров (блюд) Гастробара, которую Покупатель намерен заказать в Гастробаре.
1.7. Товар — продукция (блюда) в соответствии с ассортиментом, представленном на Сайте.
2. Общие положения
2.1. Настоящая Публичная оферта (в дальнейшем — Оферта) является официальным предложением Продавца в адрес любого Покупателя, обладающего дееспособностью и необходимым полномочием заключить с Продавцом договор купли-продажи Товара и оказания услуг общественного питания и их доставки Продавцом Покупателю на условиях, определенных в Оферте.
2.2. Акцепт (принятие) Оферты означает, что Покупатель полностью ознакомился с условиями Оферты и полностью и безоговорочно согласен с ними, в том числе в части предоставления согласия на обработку персональных данных. Политика обработки персональных данных, является неотъемлемой частью Оферты и опубликована на Сайте: gustogastrobar.com/privacy.
2.3. В случае несогласия Пользователя с условиями Соглашения использование Сервисов должно быть немедленно прекращено.
2.4. В своей деятельности Продавец руководствуется положениями Гражданского кодекса Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300−1
«О защите прав потребителей» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
3. Условия приобретения и доставки
3.1. Факт оформления Заказа Покупателем является безоговорочным фактом принятия Покупателем условий Оферты. Покупатель, приобретший Товар на Сайте (оформивший Заказ), рассматривается как лицо, вступившее с продавцом в отношения на условиях Оферты.
3.2. Прием заказов осуществляется на Сайте или по номеру телефона, указанному на Сайте, ежедневно в период с 9:00 по 22:30 часов (владивостокское время).
3.3. До момента оформления Заказа с помощью Сайта Покупатель обязуется ознакомиться с описанием Товаров, а также условиями осуществления Доставки или Самовывоза из Гастробара. При этом очевидные ошибки, включая опечатки, допущенные в описании Товара, юридически обязывающими не являются.
3.4. Покупатель обязан указать достоверные данные о себе и получателе Заказа при оформлении Заказа. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при совершении Заказа.
3.5. Покупатель может получить Заказ в Гастробаре (Самовывоз) либо при помощи Доставки.
3.6. Доставка Заказа осуществляется по ценам, установленным в разделе «Доставка» на Сайте (https://gustogastrobar.com/delivery) или бесплатно согласно установленным условиям в разделе «Доставка» на Сайте (https://gustogastrobar.com/delivery).
3.7. Продавец обязан передать Покупателю Товары, которые полностью соответствуют его Заказу, качество которых соответствует информации, представленной Покупателю на Сайте.
3.8. Продавец обязуется соблюдать согласованные с Покупателем сроки доставки. По независящим от Продавца причинам сроки доставки могут быть увеличены в случаях затора или перекрытия участков дорог в направлении адреса Доставки, а также в случаях повышенного спроса и в праздничные даты.
3.9. Продавец не несет ответственность за возможные задержки в доставке ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца, которые невозможно было предусмотреть.
3.10. При получении Заказа Покупатель проверяет соответствие полученных Товаров своему Заказу, комплектность и отсутствие претензий к внешнему виду доставленных Товаров в течение 5 (пяти) минут после получения Заказа.
3.11. После получения Заказа претензии к количеству, комплектности и виду Товара не принимаются.
3.12. Проверка Заказа, как и все взаиморасчеты с представителем Продавца производятся не более, чем за 10 минут.
3.13. Право собственности на заказанные Товары переходит к Покупателю с момента фактической передачи Заказа Покупателю и оплаты последним полной стоимости Заказа. Риск его случайной гибели или повреждения заказанных Товаров переходит к Покупателю с момента фактической передачи Заказа Покупателю.
3.14. В случае, если Пользователь не забрал готовый и оплаченный онлайн банковской картой Заказ из Гастробара в указанные Покупателем дату и время Продавец утилизирует невостребованный Заказ, денежные средства за утилизированный Заказ не возвращаются Покупателя в связи с необходимость возмещения расходов на приготовление Заказа.
3.15. В случае, если курьер доставил Заказ по адресу, указанному Покупателем, но не может выдать указанный Заказ по причине того, что Покупатель не осуществляет действий по приему Заказа (не открывает двери, не отвечает на телефонные звонки и пр.), или по иным объективным причинам, курьер обязан незамедлительно сообщить об этом Продавцу, который предпринимает 3 (три) попытки связаться с Покупателем по номеру телефона, указанному при оформлении Заказа. Если Продавцу не удалось связаться с Пользователем в течение 5 (пяти) минут Заказ аннулируется по инициативе Продавца и денежные средства Покупателю не возвращаются.
4. Оплата Заказа
4.1. Цена Товара указывается на Сайте (с учетом НДС).
4.2. Цены на Товар определяются Продавцом в одностороннем порядке.
4.3. Расчеты производятся в рублях.
4.4. Окончательная Цена Товара определяется действием на Цену Товара скидок. Одновременно возможно применение только одного вида скидок. Скидки не суммируются.
4.5. Покупатель оплачивает заказ одним из следующих способов:
4.5.1. наличными при получении Заказа;
4.5.2. банковской картой VISA, MasterCard, МИР.
4.6. Оплата с использованием банковских карт происходит через АО АЛЬФА БАНК.
4.7. При выборе в процессе оформления Заказа на Сайте типа оплаты «Банковская карта», система автоматически перенаправляет Покупателя на платежный шлюз АО АЛЬФА БАНК. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если банк Покупателя поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.
4.8. На странице платежной системы Покупатель самостоятельно вводит все необходимые данные банковской карты и производит необходимые действия для проведения транзакции.
4.9. В случае успешного завершения транзакции, Покупатель перенаправляется на страницу отслеживания заказа. В случае отказа в проведении транзакции, Покупатель перенаправляется на Сайт, где ему предлагается повторить попытку оплаты или выбрать другой тип оплаты.
4.10. Конфиденциальность сообщаемой Покупателем персональной информации обеспечивает АО АЛЬФА БАНК (банк-эквайер). Введенная Покупателем информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации. В случае возникновения вопросов по поводу предоставленной Покупателем конфиденциальной информации, Покупатель обращается в банк-эквайер.
5. Права и обязанности Сторон
5.1. Продавец обязуется:
5.1.1. Обеспечить в полной мере все обязательства перед Покупателем в соответствии с условиями Оферты и действующего законодательства. Продавец оставляет за собой право невыполнения обязательств по Договору в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, указанных в п. 6 настоящего Договора.
5.1.2. Обрабатывать персональные данные Покупателя в порядке, установленном действующим законодательством и Политикой обработки персональных данных Продавца.
5.2. Продавец имеет право:
5.2.1. Изменять условия Оферты, Цены на Товар, способы и сроки оплаты и доставки товара в одностороннем порядке, размещая их на Сайте. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации, и считаются доведенными до сведения Покупателя с момента такой публикации.
5.2.2. Осуществлять записи телефонных переговоров с Покупателем.
5.2.3. Предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, своевременно обнаруживать и пресекать такие факты.
5.2.4. Без согласования с Покупателем, передавать свои права и обязанности по исполнению своих обязательств третьим лицам.
5.2.5. С согласия Покупателя направлять ему сообщения рекламно-информационного характера посредством push-уведомлений, электронных писем на электронную почту, смс-сообщений.
5.2.6. Продавец вправе изменять условия Акций, размещённых на Cайте, в одностороннем порядке без согласия Покупателя, путём размещения таких изменений на Cайте.
5.3. Покупатель обязуется:
5.3.1. До момента заключения Договора ознакомиться с содержанием и условиями Оферты, ценами на Товар, указанными Продавцом на Сайте, текстом Оферты и Политикой обработки персональных данных.
5.3.2. Во исполнение Продавцом своих обязательств перед Покупателем последний должен сообщить все необходимые данные, однозначно идентифицирующие его как покупателя, и достаточные для доставки Покупателю Товара.
5.3.3. Оплатить заказанный Товар на условиях Оферты.
5.3.4. Не использовать Товар в предпринимательских целях.
5.3.5. Обеспечить беспрепятственный проход для лиц, осуществляющих доставку, до места доставки, а также обеспечить свое присутствие либо присутствие третьего лица, способного принять заказ по поручению Покупателя, по месту указанного адреса доставки.
5.4. Покупатель имеет право:
5.4.1. Отказаться от получения push-уведомление, электронных писем на электронную почту, смс-сообщений, для этого ему направить Продавцу письменное уведомления (в свободной форме) по следующему адресу: 690 091, Приморский край, г. Владивосток, ул. Уборевича, д. 15, каб. ½ или направить уведомление на следующий адрес электронной почты: info@gustogastrobar.com.
6. Форс-мажор
6.1. Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после подписания настоящего Договора. Обстоятельства непреодолимой силы означают чрезвычайные события или обстоятельства, которые такая Сторона не могла предвидеть или предотвратить доступными ей средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, действия российских или иностранных государственных органов, а также любые иные обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля любой из Сторон. Изменения действующего законодательства или нормативных актов, прямо или косвенно влияющие на какую-либо из Сторон, не рассматриваются как Обстоятельства непреодолимой силы, однако, в случае внесения таких изменений, которые не позволяют любой из Сторон исполнить какие-либо из ее обязательств по настоящему Договору, Стороны обязаны незамедлительно принять решение относительно порядка работы по устранению этой проблемы с тем, чтобы обеспечить Сторонам продолжение исполнения настоящего Договора.
7. Прочие условия
7.1. Все споры, связанные с неисполнением, или ненадлежащим исполнением своих обязательств по настоящему договору стороны будут стараться решить в ходе переговоров.
7.2. В случае не достижения согласия в ходе переговоров, споры будут разрешаться в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
1. Используемые понятия
В настоящей Публичной оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные понятия имеют следующие значения и являются ее составной неотъемлемой частью:
1.1. Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «КРЕПЕРИ» (ИНН: 2 536 272 553, ОГРН: 1 142 536 003 862, юридический адрес: 690 091, Приморский край, г. Владивосток, ул. Уборевича, д. 15, каб. ½).
1.2. Покупатель — физическое лицо, имеющее намерение сделать Заказ Продукции на Сайте Продавца при помощи Доставки или с условием самовывоза из Гастробара на условиях, предусмотренных в настоящей Оферте.
1.3. Стороны — Продавец и Покупатель.
1.4. Гастробар — гастробар «GUSTO gastreobar», принадлежащий Продавцу, расположенный по адресу: 690 000, Приморский край, г. Владивосток, ул. Светланская, д. 33, стр. 2.
1.5. Сайт — интернет-сайт Гастробара, расположенный по адресу: gustogastrobar.com.
1.6. Заказ — сформированная с помощью Сайта совокупность товаров (блюд) Гастробара, которую Покупатель намерен заказать в Гастробаре.
1.7. Товар — продукция (блюда) в соответствии с ассортиментом, представленном на Сайте.
2. Общие положения
2.1. Настоящая Публичная оферта (в дальнейшем — Оферта) является официальным предложением Продавца в адрес любого Покупателя, обладающего дееспособностью и необходимым полномочием заключить с Продавцом договор купли-продажи Товара и оказания услуг общественного питания и их доставки Продавцом Покупателю на условиях, определенных в Оферте.
2.2. Акцепт (принятие) Оферты означает, что Покупатель полностью ознакомился с условиями Оферты и полностью и безоговорочно согласен с ними, в том числе в части предоставления согласия на обработку персональных данных. Политика обработки персональных данных, является неотъемлемой частью Оферты и опубликована на Сайте: gustogastrobar.com/privacy.
2.3. В случае несогласия Пользователя с условиями Соглашения использование Сервисов должно быть немедленно прекращено.
2.4. В своей деятельности Продавец руководствуется положениями Гражданского кодекса Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300−1
«О защите прав потребителей» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
3. Условия приобретения и доставки
3.1. Факт оформления Заказа Покупателем является безоговорочным фактом принятия Покупателем условий Оферты. Покупатель, приобретший Товар на Сайте (оформивший Заказ), рассматривается как лицо, вступившее с продавцом в отношения на условиях Оферты.
3.2. Прием заказов осуществляется на Сайте или по номеру телефона, указанному на Сайте, ежедневно в период с 9:00 по 22:30 часов (владивостокское время).
3.3. До момента оформления Заказа с помощью Сайта Покупатель обязуется ознакомиться с описанием Товаров, а также условиями осуществления Доставки или Самовывоза из Гастробара. При этом очевидные ошибки, включая опечатки, допущенные в описании Товара, юридически обязывающими не являются.
3.4. Покупатель обязан указать достоверные данные о себе и получателе Заказа при оформлении Заказа. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при совершении Заказа.
3.5. Покупатель может получить Заказ в Гастробаре (Самовывоз) либо при помощи Доставки.
3.6. Доставка Заказа осуществляется по ценам, установленным в разделе «Доставка» на Сайте (https://gustogastrobar.com/delivery) или бесплатно согласно установленным условиям в разделе «Доставка» на Сайте (https://gustogastrobar.com/delivery).
3.7. Продавец обязан передать Покупателю Товары, которые полностью соответствуют его Заказу, качество которых соответствует информации, представленной Покупателю на Сайте.
3.8. Продавец обязуется соблюдать согласованные с Покупателем сроки доставки. По независящим от Продавца причинам сроки доставки могут быть увеличены в случаях затора или перекрытия участков дорог в направлении адреса Доставки, а также в случаях повышенного спроса и в праздничные даты.
3.9. Продавец не несет ответственность за возможные задержки в доставке ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца, которые невозможно было предусмотреть.
3.10. При получении Заказа Покупатель проверяет соответствие полученных Товаров своему Заказу, комплектность и отсутствие претензий к внешнему виду доставленных Товаров в течение 5 (пяти) минут после получения Заказа.
3.11. После получения Заказа претензии к количеству, комплектности и виду Товара не принимаются.
3.12. Проверка Заказа, как и все взаиморасчеты с представителем Продавца производятся не более, чем за 10 минут.
3.13. Право собственности на заказанные Товары переходит к Покупателю с момента фактической передачи Заказа Покупателю и оплаты последним полной стоимости Заказа. Риск его случайной гибели или повреждения заказанных Товаров переходит к Покупателю с момента фактической передачи Заказа Покупателю.
3.14. В случае, если Пользователь не забрал готовый и оплаченный онлайн банковской картой Заказ из Гастробара в указанные Покупателем дату и время Продавец утилизирует невостребованный Заказ, денежные средства за утилизированный Заказ не возвращаются Покупателя в связи с необходимость возмещения расходов на приготовление Заказа.
3.15. В случае, если курьер доставил Заказ по адресу, указанному Покупателем, но не может выдать указанный Заказ по причине того, что Покупатель не осуществляет действий по приему Заказа (не открывает двери, не отвечает на телефонные звонки и пр.), или по иным объективным причинам, курьер обязан незамедлительно сообщить об этом Продавцу, который предпринимает 3 (три) попытки связаться с Покупателем по номеру телефона, указанному при оформлении Заказа. Если Продавцу не удалось связаться с Пользователем в течение 5 (пяти) минут Заказ аннулируется по инициативе Продавца и денежные средства Покупателю не возвращаются.
4. Оплата Заказа
4.1. Цена Товара указывается на Сайте (с учетом НДС).
4.2. Цены на Товар определяются Продавцом в одностороннем порядке.
4.3. Расчеты производятся в рублях.
4.4. Окончательная Цена Товара определяется действием на Цену Товара скидок. Одновременно возможно применение только одного вида скидок. Скидки не суммируются.
4.5. Покупатель оплачивает заказ одним из следующих способов:
4.5.1. наличными при получении Заказа;
4.5.2. банковской картой VISA, MasterCard, МИР.
4.6. Оплата с использованием банковских карт происходит через АО АЛЬФА БАНК.
4.7. При выборе в процессе оформления Заказа на Сайте типа оплаты «Банковская карта», система автоматически перенаправляет Покупателя на платежный шлюз АО АЛЬФА БАНК. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если банк Покупателя поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.
4.8. На странице платежной системы Покупатель самостоятельно вводит все необходимые данные банковской карты и производит необходимые действия для проведения транзакции.
4.9. В случае успешного завершения транзакции, Покупатель перенаправляется на страницу отслеживания заказа. В случае отказа в проведении транзакции, Покупатель перенаправляется на Сайт, где ему предлагается повторить попытку оплаты или выбрать другой тип оплаты.
4.10. Конфиденциальность сообщаемой Покупателем персональной информации обеспечивает АО АЛЬФА БАНК (банк-эквайер). Введенная Покупателем информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации. В случае возникновения вопросов по поводу предоставленной Покупателем конфиденциальной информации, Покупатель обращается в банк-эквайер.
5. Права и обязанности Сторон
5.1. Продавец обязуется:
5.1.1. Обеспечить в полной мере все обязательства перед Покупателем в соответствии с условиями Оферты и действующего законодательства. Продавец оставляет за собой право невыполнения обязательств по Договору в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, указанных в п. 6 настоящего Договора.
5.1.2. Обрабатывать персональные данные Покупателя в порядке, установленном действующим законодательством и Политикой обработки персональных данных Продавца.
5.2. Продавец имеет право:
5.2.1. Изменять условия Оферты, Цены на Товар, способы и сроки оплаты и доставки товара в одностороннем порядке, размещая их на Сайте. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации, и считаются доведенными до сведения Покупателя с момента такой публикации.
5.2.2. Осуществлять записи телефонных переговоров с Покупателем.
5.2.3. Предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, своевременно обнаруживать и пресекать такие факты.
5.2.4. Без согласования с Покупателем, передавать свои права и обязанности по исполнению своих обязательств третьим лицам.
5.2.5. С согласия Покупателя направлять ему сообщения рекламно-информационного характера посредством push-уведомлений, электронных писем на электронную почту, смс-сообщений.
5.2.6. Продавец вправе изменять условия Акций, размещённых на Cайте, в одностороннем порядке без согласия Покупателя, путём размещения таких изменений на Cайте.
5.3. Покупатель обязуется:
5.3.1. До момента заключения Договора ознакомиться с содержанием и условиями Оферты, ценами на Товар, указанными Продавцом на Сайте, текстом Оферты и Политикой обработки персональных данных.
5.3.2. Во исполнение Продавцом своих обязательств перед Покупателем последний должен сообщить все необходимые данные, однозначно идентифицирующие его как покупателя, и достаточные для доставки Покупателю Товара.
5.3.3. Оплатить заказанный Товар на условиях Оферты.
5.3.4. Не использовать Товар в предпринимательских целях.
5.3.5. Обеспечить беспрепятственный проход для лиц, осуществляющих доставку, до места доставки, а также обеспечить свое присутствие либо присутствие третьего лица, способного принять заказ по поручению Покупателя, по месту указанного адреса доставки.
5.4. Покупатель имеет право:
5.4.1. Отказаться от получения push-уведомление, электронных писем на электронную почту, смс-сообщений, для этого ему направить Продавцу письменное уведомления (в свободной форме) по следующему адресу: 690 091, Приморский край, г. Владивосток, ул. Уборевича, д. 15, каб. ½ или направить уведомление на следующий адрес электронной почты: info@gustogastrobar.com.
6. Форс-мажор
6.1. Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после подписания настоящего Договора. Обстоятельства непреодолимой силы означают чрезвычайные события или обстоятельства, которые такая Сторона не могла предвидеть или предотвратить доступными ей средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, действия российских или иностранных государственных органов, а также любые иные обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля любой из Сторон. Изменения действующего законодательства или нормативных актов, прямо или косвенно влияющие на какую-либо из Сторон, не рассматриваются как Обстоятельства непреодолимой силы, однако, в случае внесения таких изменений, которые не позволяют любой из Сторон исполнить какие-либо из ее обязательств по настоящему Договору, Стороны обязаны незамедлительно принять решение относительно порядка работы по устранению этой проблемы с тем, чтобы обеспечить Сторонам продолжение исполнения настоящего Договора.
7. Прочие условия
7.1. Все споры, связанные с неисполнением, или ненадлежащим исполнением своих обязательств по настоящему договору стороны будут стараться решить в ходе переговоров.
7.2. В случае не достижения согласия в ходе переговоров, споры будут разрешаться в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.